Política de Devoluciones y Reembolsos de BH Coloma Team

Resumen

Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos:

• Productos personalizados con el nombre o dorsal de un ciclista
• Ropa interior o prendas intimas
• Alimentos, bebidas o suplementos deportivos
• Productos de higiene personal

Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales:

• Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o al que le falten piezas por razones ajenas a nuestro error.
• Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos

Una vez que se reciba y se inspeccione tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si se aprueba, tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito en tu tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de días.

Reembolsos atrasados o perdidos

Si aún no has recibido un reembolso, comprueba de nuevo tu cuenta bancaria.

A continuación, ponte en contacto con tu empresa de tarjetas de crédito, ya que puede que se tarde algún tiempo en publicar oficialmente tu reembolso.

A continuación, ponte en contacto con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en tienda@colomateam.com.

Artículos de Oferta

Sólo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Cambios

Sólo sustituimos los artículos si son defectuosos o están dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a tienda@colomateam.com y envía tu artículo a: BH Coloma Team, Calle ————–

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará por correo un vale regalo.

Si el artículo no se marcó como regalo cuando se compró, o el donante del regalo se lo envió a sí mismo para dártelo más tarde, le enviaremos un reembolso y se enterará de tu devolución.

Gastos de Envío de Devoluciones

Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a: Coloma Team, Calle ———-

Serás responsable de pagar tus propios gastos de envío para la devolución de tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde en llegarte el producto cambiado puede variar.

Si devuelves artículos más caros, puedes considerar la posibilidad de utilizar un servicio de envío con seguimiento o de contratar un seguro de envío. No garantizamos que vayamos a recibir el artículo que devuelvas.

¿Necesitas ayuda?

Ponte en contacto con nosotros en tienda@colomateam.com si tienes preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.